Ici on répond à toutes vos questions !

Et si besoin vous pouvez nous les poser juste là

D'où proviennent vos matières premières ?

Nous utilisons des matières premières d'origine françaises ou européenne. Nous tenons à proposer des jouets de qualité c'est pourquoi nous avons décidé de travailler exclusivement avec des matières produites en Europe.

Les plumes sont elles naturelles ?

Nos plumes sont entièrement naturelles, nous n'utilisons que des plumes ramassées après les mues, sans colorant et sans traitement chimiques. De plus il se peut qu'en fonction des saisons celle ci soient plus ou moins différentes.

Votre herbe à chat est bio ?

Les différentes herbe à chat utilisées sont des herbes destinées de base à la consommation humaine, distribuées par un herboriste français. Elles n'ont pas le label "Bio" cependant elles sont issue de récoltes de plantes sauvages et sans pesticides, un gage de qualité pour la sécurité de vos chat.

Expédiez vous à l'étranger ?

Tout nos jouets , couvertures et accessoires peuvent être expédiées en Europe ou l'International. Pour ce qui est des tipis et couchages volumineux, il faudra en amont me contacter pour établir un devis avec les frais d'expéditions qui peuvent varier en fonction des pays de destinations, mais c'est tout à fait possible !

Quels sont les délais de traitement des commandes ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 48/72H ; jour ouvrés ; pour toute les créations en stock. Pour les commandes spéciales et sur mesure il faut compter 3 semaines de délai minimum.

Puis-je faire un retour ou un échange ?

Bien entendu !  Si malgré tout mes efforts le jouet ne vous convient pas, vous pouvez demander à l'échanger ou à être remboursé, à condition que le jouet soit dans son emballage d'origine. Les jouets et créations personnalisés et les commandes sur mesure ne sont pas échangeable, pour le retour, les frais sont à la charge de l'acheteur.